Wanneer u binnen veertien dagen na ontvangst van uw product heeft aangegeven uw product te willen retourneren, heeft u 14 dagen om uw product te versturen.
De volgende producten mogen niet worden geretourneerd:
- Gedownloade e-books;
- Gedownloade software;
- CD’s, DVD’s en software (CD-rom’s) waarvan de verzegeling is verbroken;
- Toegangscodes voor online software of applicaties;
- Gepersonaliseerde producten;
- Losse tijdschriften.
De kosten voor het retour zenden worden niet vergoed. Zorg er daarom voor dat het poststuk voldoende is gefrankeerd en goed is verpakt, zodat (verdere) beschadiging wordt voorkomen. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking waarin u het product hebt ontvangen. Voeg in de verpakking ook de factuur toe en een notitie met daarin uw gegevens (waaronder uw e-mailadres) en factuurnummer, zodat wij weten om welke order het gaat.
Uw product kunt u verzenden naar volgend adres:
ProMedia MBM BV
o.v.v. klantenservice retourneren + [factuurnummer]
Mr. H.F. de Boerlaan 28
7417 DA Deventer
Nederland
Beschadigde producten
Ondanks dat wij zorgvuldig met uw bestelde product omgaan, kan het gebeuren dat uw product beschadigd bij u aankomt. In dat geval vragen wij u om met onze afdeling klantenservice contact op te nemen om uw product te kunnen retourneren.